1.1. Товар - продукты питания, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным на Сайте Продавца в сети Интернет.

1.2. Покупатель – лицо, размещающее заказ на Товары на сайте Продавца в сети Интернет по адресу foodchain.ru и/или посредством телефонной связи.

1.3. Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу foodchain.ru

1.4. Заказ - электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога на Сайте Продавца, согласованная Сторонами, оформленная Покупателем на сайте Продавца в сети Интернет и/или менеджером Продавца посредством телефонной связи.

2.1. Продавец предоставляет Покупателю следующие услуги - осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца путем составления заявки в сети Интернет и/или с помощью телефонной связи, осуществлять получение Товаров путем оформления доставки в согласованные сроки по адресу, указанному Покупателем, либо путем самовывоза Товаров со склада Продавца.

2.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием, подписанием) Договора, подтверждающим согласие Покупателя с его условиями, является оформление Заказа Товаров и/или осуществление им оплаты за Товар.

3.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге на Сайте, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

3.2. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Сайта Продавца или его контрагентов. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Сайта Продавца за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

3.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель обращается за консультацией к Продавцу. Обращение о характеристиках и свойствах Товаров осуществляется Покупателем до момента оформления заказа.

3.4. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, об условиях доставки, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

3.5. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара на Сайте осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия/отсутствия без предварительного уведомления об этом Покупателя. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа менеджером Продавца.

4.1. Покупатель направляет Заказ Товара следующими способами:

• самостоятельным помещением Товара в "корзину", заполнением формы заказа;
• звонком менеджеру Сайта Продавца с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

При этом Продавец информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства Продавца возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером Продавца. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.

4.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и/или отказать Покупателю в оказании своих услуг.

4.3. Покупатель обязан немедленно уведомить ООО «Мастерская вкуса» о любом нарушении условия хранения персональных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты info@foodchain.ru или по телефонам: +74959990776

4.4. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при оформлении Заказа Товара, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email сообщения информационного характера.

4.5. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу менеджер Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомит Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при Заказе Товара, посредством телефонной связи или SMS сообщения.

4.6. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование с Покупателем заказа, предполагающего доставку Товаров, происходит посредством SMS сообщения и/или телефонного звонка, в зависимости способа связи, выбранного Покупателем при заказе или при оформлении прошлых заказов.

4.7. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону и/или с помощью SMS сообщения.

4.8. Покупатель согласен принимать на указанные им при размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель в момент регистрации и/или размещения заказа дает сове согласие принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем.

4.9. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца и/или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.

4.10. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, согласованные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному в заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя оплаты за заказанный Товар, оплаты стоимости доставки, а также возмещения убытков.

4.11. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Претензии Покупателя по качеству Товаров должны быть предъявлены в адрес Продавца в письменной форме.

5.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и услуг и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» Сайта. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен со стоимостью Товаров, с условиями оплаты стоимости Товаров, со стоимостью доставки и условиями доставки.

При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме. В случае, если заказ вручается иному лицу, не указанному в заявке, в момент передачи Товара иному лицу, готовому принять и оплатить заказ, и в момента получения оплаты за Товар Продавец считается исполнившим свои обязательства по договору.

5.2. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными денежными средствами или банковской картой.

5.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

5.4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара, указанного в п. 5.5. настоящего Договора.

5.5. Срок хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, равен 24 часа со дня доставки Товара Покупателю. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и его ингредиентов.

5.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего проставляет на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, чем подтверждает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

5.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты.

5.8. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

5.9. Претензии по качеству Товаров принимаются в течение 10 (десяти) дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: info@foodchain.ru

6.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает Продавца от ответственности.

6.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы.

6.3. Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.

6.4. Продавец освобождается от ответственности, если недостатки Товаров выявлены в связи с нарушением Покупателем условий хранения Товаров, если до момента употребления Товара Покупателем нарушена герметичность упаковки, в случае наличия у Покупателя особенностей организма, вызванных наличие сверхчувствительной реакции на Товар и/или его ингредиенты, иными иммунными особенностями организма, состоянием здоровья, в том числе, в случае если Покупателю самому не было известно об указанных своих особенностях.

7.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

7.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на странице сайта в сети Интернет по адресу: https://foodchain.ru/oferta, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие оферты в новой редакции. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее оформивших Заказ Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

8.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

8.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом окончательную версию Оферты на странице сайта в сети Интернет по адресу: https://foodchain.ru/oferta, не менее, чем за 5 (пять) дней до даты вступления в действие оферты в новой редакции. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее оформивших Заказ Покупателей, если в течение указанного срока они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

8.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

Полное Наименование Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская вкуса»
Сокращённое наименование ООО «Мастерская вкуса»
Юридический адрес 117418, г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, корп. 4, комната А; пом. I, комн. 13 Почтовый адрес 117418, г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, корп. 4, комната А; пом. I, комн. 13
ИНН/КПП 7727324988/772701001
ОГРН 1177746804718
Расчётный счёт 40702810802160001935
Корреспондентский счёт 30101810200000000593
БИК банка 044525593
Банк АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва